次声波捕鱼器|超音波捕鱼机

行業資訊/Information

  • 2016-08-04

      4月29日消息,億邦動力網獲悉,截至2012年年底,淘寶和天貓店鋪總數已達700萬家,由此衍生的巨大的、個性化的服務需求格外旺盛。尤其以IT服務業、網絡營銷和客服外包三類表現極為突出。

  • 2016-08-04

        《新勞動合同法》實施以后,許多企業的呼叫中心為了減少勞動糾紛,紛紛選擇與外包中心合作,采用座席外包的方式解決人員問題。但是對外包呼叫中心來說,人員外包項目不只是簡單地把人員外派出去,當然如果不注意各個環節的把握,人員外包項目也是很可能會給本公司帶來想不到的煩惱。

  • 2016-08-04
           要構建一個呼叫中心,平均一個人工坐席的建設成本大約是數萬元;但事實上,呼叫中心的建設成本僅占總投入的30%,消耗在人員工資、通信線路租用、運營管理與維護等方面的運營費用要占到總投入的70%;呼叫中心的優質、高效的運營模式,對于管理人員和坐席代表的素質要求非常高,使得坐席的管理成本很高。

           資本市場的需要而非用戶市場的需要促成了服務外包趨勢的產生和發展,越來越多的客服中心受制于資金預算,力求提高客服中心的效益努力由“成本中心”向“利潤中心”轉換,這樣的直接后果是考慮把一部分業務和運作維護批發外包出去以降低經營的成本和風險,加速投資回報,以便集中更多的精力在公司更有競爭力的業務上。 

           為了實現成本最小化和利潤的最大化,很多企業最終會選擇將服務委托給專業的呼叫中心來完成。在這個選擇中,專業的呼叫中心承擔硬件、軟件和人工成本,并提供高效的服務水準,保持客戶對企業的忠誠度,增長企業效益等多方面服務;而企業只需支付服務費用就可以。

  • 2016-08-04

      進入本世紀第二個十年,隨著第三次信息技術革命的興起,服務外包產業的發展也快速進入3.0時代,產業的內涵和外延發生顛覆性的變革,以科技為核心驅動力,基于云平臺完成執行及交付,具有平臺化、社會化和智能化等主要特征,并呈現六大核心發展趨勢。

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