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物理坐席外包/Physical Outsourcing

業務范圍

1、我們的環境:

我們有5A級寫字樓呼叫中心場地,座席工位等配套設施以及電腦耳麥終端設備。


2、物理坐席外包為什么選擇我們?

      (1)處于高新技術科技產業園區,地理位置優越,交通便利,周邊配套完善,餐飲、娛樂、銀行、通信等設施完善;

      (2)園區環境優美、綠化率高。辦公樓設施完善、功能齊全。物業管理到位,服務優質;

      (3)精裝修的職場,辦公環境舒適,可使用面積1200多平,可容納400標準座席;

      (4)座席工位的采光通風照明條件均達專業呼叫中心標準,配備專業座席工位、電腦設備及呼叫中心耳麥;

      (5)穩定的網絡和通信服務,具備多條專線寬帶和數字中繼線路;

      (6)會議室、培訓教室、實操機房一應俱全,并配備高端品視頻會議系統,滿足會議培訓需求;

      (7)內設休閑區及茶水間,免費提供冰箱、微波爐,方便就餐;

      (8)不同公司和部門間既分隔獨立又風格統一,樹立高檔的企業形象。


3、適用物理坐席外包方式合作的企業有哪些?

考慮到部分企業所處的行業的專業性,根據用戶需求,座席代表由其自行安排,因此,呼叫中心提供相應時段的服務,包括系統號碼資源、通信線路、系統軟硬件設備、工作場地以及系統的日常維護等工作。

座席外包服務的優勢在于租賃固定的座席,專職用于公司業務的處理。借用我公司的呼叫中心系統設備、辦公場所,企業可以自己管理和配置座席代表。這種形式的外包適合于專業性較強、實力較強的企業用戶。例如醫療咨詢,保險投資,理財服務,技術支持等服務。


業務案例/Business case

->物理坐席外包
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