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招賢納士/Careers


招聘公告:


因公司業務發展需要,現面向社會誠聘如下崗位:


崗位:客服專員

人數:若干


崗位職責:

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

4、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;

5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;

6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和服務;

7、通過接聽電話或者受理QQ等為客戶解決疑問或者受理投訴。


崗位要求:

1、為人正直、誠懇,具有良好的綜合素質及職業素養;

2、具有較好的服務意識,能夠承受一定的工作壓力;

3、電腦操作熟練,能很好的使用辦公軟件(WORD,EXCEL等),打字速度不得低于45字/分鐘;

4、普通話標準流利,吐詞清晰;

5、穩定性強,可長期在公司發展;

6、專科及以上學歷,具有較強的學習能力。( 應屆畢業生、在校大學生也可以進行招聘)


工作時間:

上3天休2天

 

薪資福利:

1、良好的發展及晉升空間,1年4次客服等級晉升調薪機會

2、年假、調休、帶薪休假、加班費

3、 社會保險、住房公積金、意外保險

4、 員工生日祝福、生日禮物/員工生日聚會

5、 提供員工體檢福利

6、 員工培訓、學習課程、北京總部交流機會

7、 員工宿舍、員工衛生用品支持

8、公司茶水間日常提供咖啡、茶葉

8、 大型集體活動(年會、短途旅行、聚餐等)

9、開展員工拓展活動和各類活動;

(拓展、棒球、員工之家、員工俱樂部、籃球賽、卡拉OK大賽等);

10、提供員工展示自我,提高自我的機會;(企業內刊、員工墻、中心通訊社等)


晉升方向:

業務方向:一線客服→專崗、特崗→業務支撐→質檢專員、培訓講師

管理方向:一線客服→代班管理員→組長、值班經理→主管→副經理→部門經理


工作地點:

公司地址:洪山區光谷軟件園中路E城E1棟5樓

我們的聯系方式:杜小姐  18672980152

若您對我們的團隊感興趣,請您投遞簡歷至[email protected]


      期待您的加入!

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